Algemene voorwaarden

Je wordt lid zodra je een dagpas, beurtenkaart, abonnement of andere formule aankoopt (betalend of niet). Er wordt steeds een eenmalige (niet-recupereerbare) kost gevraagd voor de badge. De badge is strikt persoonlijk en mag niet worden gebruikt door iemand anders. De Parel Sportcentrum kan ieder lidmaatschap (tijdelijk) schorsen of beëindigen bij o.a. ernstige of herhaalde schending van de gedragscode, misbruik, fraude, agressie, diefstal, drugsbeleid of wanbetaling. In zulke gevallen is er in principe geen terugbetaling van reeds betaalde bedragen, behalve indien dwingend wettelijk bepaald.

1.1 Dagpas

Een dagpas geeft toegang volgens de voorwaarden die op het moment van aankoop gelden (uren, zones en eventuele beperkingen). Een dagpas is persoonlijk en niet overdraagbaar.

1.2 Beurtenkaart

• Beurtenkaarten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
• Elke check-in of deelname aan een activiteit waarvoor een beurt vereist is, kan als één beurt worden aangerekend.
• De geldigheidsduur en toepassingsvoorwaarden (aantal beurten, inbegrepen activiteiten, eventuele vervaldatum) staan vermeld op de huidige prijslijst en/of bij aankoop. Standaard is een beurtenkaart 365 dagen geldig.
• Niet-gebruikte beurten geven geen recht op terugbetaling.

1.3 Abonnement

• Abonnementen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
• Een abonnement loopt volgens de gekozen formule (vast/jaar/flex) en geeft toegang tot de inbegrepen activiteiten, zoals vermeld op de prijslijst of het gekozen abonnementstype.
• Bij misbruik, niet-naleving van huisregels of wanbetaling kan De Parel Sportcentrum de toegang (tijdelijk) weigeren en/of het lidmaatschap beëindigen.

1.4 Kortingen

Kortingen zijn enkel geldig mits tijdige voorlegging van het juiste bewijs en zijn niet cumuleerbaar, tenzij anders vermeld. Kortingen (leeftijdsgebonden of verminderde tarieven) kunnen aangepast worden bij wijziging van leeftijd of situatie, volgens de huidige prijslijst, zonder discussie.

Studentenkorting geldt tot en met de leeftijd van 25 jaar, mits voorlegging van een geldige studentenkaart van het lopende academiejaar. Zodra het lid geen student meer is, wordt het tarief omgezet naar het reguliere tarief.

1.5 Bevriezingsbeleid

Het lidmaatschap kan bevroren worden voor maximaal 4 weken per kalenderjaar. Een bevriezing kan aangevraagd worden via e-mail.

• Bevriezen kan enkel voor periodes van minimaal 1 week.
• Bij ziekte/blessure kan er buiten deze 4 weken bevroren worden, mits voorlegging van een bewijsstuk.
• Tijdens een bevriezingsperiode is toegang tot het gebouw (vanaf check-in) niet toegestaan.
• Een bevriezingsaanvraag kan steeds geweigerd worden bij vb. vaststelling van misbruik of vervalsing van bewijsstukken.

1.6 Indexeringsbeleid

De Parel Sportcentrum kan tarieven en voorwaarden van formules aanpassen (bv. indexering, prijswijziging, inhoud van formules). De actuele prijs en voorwaarden zijn steeds de prijs en voorwaarden die gelden op het moment van (her)betaling of verlenging, tenzij anders vermeld.

Indexeringen worden steeds op voorhand gecommuniceerd, dat kan via e-mail, website of ander (digitaal) medium.

Betalingen voor dagpassen, beurtenkaarten, abonnementen en waarborgen kunnen gebeuren in contanten, elektronisch of via domiciliëring. Bij betaling aan de balie en/of webshop dient het volledige bedrag onmiddellijk betaald te worden.

2.1 Domiciliëring

Door te kiezen voor domiciliëring geeft het lid toestemming aan De Parel Sportcentrum om maandelijks het verschuldigde abonnementsgeld van de opgegeven bankrekening te innen en machtigt het lid zijn/haar bank om deze inning uit te voeren. De afschrijvingen gebeuren maandelijks rond het gebruikelijke inningsmoment van De Parel Sportcentrum, zonder individuele voorafgaande kennisgeving.

Wanneer een SEPA-domiciliëring niet uitvoerbaar is, kan De Parel Sportcentrum per extra vordering een administratieve kost van €5,00 aanrekenen. Bij wanbetaling kan De Parel Sportcentrum alle nog verschuldigde bedragen onmiddellijk opeisen en de toegang (tijdelijk) ontzeggen tot volledige betaling.

Een domiciliëring (flex of jaarbasis) kan niet voor de afgesproken einddatum stopgezet worden. Enkel in uitzonderlijke gevallen (medisch,…) kan een uitzondering gelden.

2.2 Domiciliëring/contract op jaarbasis

• Abonnementen met domiciliëring op jaarbasis lopen steeds voor een termijn van 12 maanden.
• Bij start van het abonnement wordt het resterende deel van de lopende maand ad hoc betaald (contant of elektronisch) aan de balie of via webshop.
• Voor domiciliëring wordt een SEPA-mandaat (CORE) overhandigd en ondertekend. Indien fysiek is er steeds 1 exemplaar aanwezig in het gebouw, 1 wordt overhandigd aan de klant. Er kan ook elektronisch ondertekend worden, in dat geval wordt het contract digitaal bewaard.
• De gekozen looptijd moet gerespecteerd worden: het abonnement kan niet stopgezet worden vóór de einddatum.
• Na 1 jaar wordt het abonnement stilzwijgend verlengd. Opzeggen kan vóór de 11ste maand via schriftelijke verwittiging per e-mail (minimaal 30 dagen op voorhand) in het eerstkomende jaar.
• Misbruik (bv. gebruik door derden) kan leiden tot intrekking van de toegang en/of beëindiging van het lidmaatschap, zoals beschreven in deze voorwaarden.

2.3 Domiciliëring/contract op flexibele basis

• Een flexabonnement via domiciliëring start op de afgesproken datum en wordt aangegaan voor de minimale looptijd zoals vermeld bij het gekozen abonnement.
• Na afloop van de minimale looptijd (standaard 3 betaalde maanden) is het abonnement maandelijks opzegbaar.
• Opzeggen kan uitsluitend via schriftelijke aanvraag per e-mail, steeds voor de 14e van de lopende maand. Tot het einde van de opzegtermijn blijven de abonnementskosten verschuldigd.
• Voor domiciliëring wordt een SEPA-mandaat (CORE) overhandigd en ondertekend. Indien fysiek is er steeds 1 exemplaar aanwezig in het gebouw, 1 wordt overhandigd aan de klant. Er kan ook elektronisch ondertekend worden, in dat geval wordt het contract digitaal bewaard.
• Misbruik (bv. gebruik door derden) kan leiden tot intrekking van de toegang en/of beëindiging van het lidmaatschap, zoals beschreven in deze voorwaarden.

2.4 dagpas/beurtenkaart/abonnement op vaste basis

Vaste formules (zoals een dagpas, beurtenkaart of een abonnement met vaste periode) worden steeds aangekocht aan het volledige bedrag, zoals vermeld op de actuele prijslijst en/of gecommuniceerd aan de balie/website. Deze aankopen zijn definitief.

• Er worden geen terugbetalingen gedaan, ongeacht (niet-limitatief) niet-gebruik, gewijzigde planning, verhuis, stopzetting op eigen initiatief of tijdelijke afwezigheid.
• Indien een vaste formule een geldigheidsduur of vervaldatum heeft, blijft deze gelden zoals vermeld bij aankoop. Niet-gebruikte dagen/beurten geven geen recht op compensatie.
• Het is niet mogelijk om een aangekochte dagpas, beurtenkaart of abonnement over te dragen aan iemand anders.
• Misbruik (bv. gebruik door derden) kan leiden tot intrekking van de toegang en/of beëindiging van het lidmaatschap, zoals beschreven in deze voorwaarden.

De Parel wil een veilige, rustige en aangename plek zijn voor iedereen. Daarom vragen we respect voor elkaar, voor de medewerkers en voor het materiaal. Bij het niet naleven van onderstaande regels kan De Parel de toegang (tijdelijk of definitief) ontzeggen, zonder terugbetaling, voor zover wettelijk toegestaan.

3.1 Algemene huisregels

Leden gedragen zich respectvol tegenover andere leden, medewerkers en het materiaal. De Parel Sportcentrum kan steeds extra huisregels en praktische afspraken opleggen (bv. kledij, hygiëne, gebruik van materiaal, veiligheid,…) binnen het gebouw, in de app, via e-mail of site/socials.

3.1.1 Respect & sfeer

• Wees vriendelijk en respectvol voor andere sporters en ons team.
• Geen agressie, intimidatie, pesterijen, discriminatie of ongepast gedrag.
• Volg altijd de aanwijzingen van medewerkers.

3.1.2 Hygiëne

• Handdoek verplicht op toestellen en bankjes.
• Reinig je toestel na gebruik met spray/doekjes.
• Propere sportkledij + gesloten sportschoenen verplicht in de fitness.
• Eten niet toegestaan in de trainingszones (drank enkel in een afsluitbare fles).

3.1.3 Veilig trainen

• Gebruik toestellen enkel zoals bedoeld. Vraag hulp bij twijfel.
• Geen gewichten laten vallen/slingeren waar dit gevaar of schade veroorzaakt.
• Houd doorgangen en (nood)uitgangen altijd vrij.

3.1.4 Orde & delen

• Ruim altijd op en leg gewichten/materiaal steeds terug op de juiste plaats.
• Deel toestellen in drukke momenten (niet kamperen).
• Geen toestellen “reserveren” met handdoek/telefoon zonder actief gebruik.

3.1.5 GSM, muziek & filmen

• Muziek enkel met hoofdtelefoon (volume dat niemand stoort).
• Bellen liever niet in trainingszones.
• Filmen/foto’s: enkel als anderen niet herkenbaar in beeld komen (tenzij toestemming). De Parel kan dit beperken op drukke momenten.

3.1.6 Lockers & spullen

• Laat waardevolle spullen niet onbeheerd achter.
• Lockers zijn voor tijdelijk gebruik tijdens je training.
• Achtergelaten spullen kunnen verwijderd worden.

3.1.7 Roken / vapen / alcohol

• Roken en vapen verboden in het gebouw + een straal van 5 meter rond het gebouw.
• Alcohol is niet toegestaan; onder invloed = toegang wordt geweigerd.

3.1.8 Kinderen & jongeren

• Kinderen zijn toegelaten in de zalen waar dansactiviteiten doorgaan.
• In de fitness geldt een minimumleeftijd van 15 jaar, ouders zijn verantwoordelijk voor jongeren tot en met 18 jaar.
• Jongeren jonger dan 15 jaar hebben alleen toegang tot trainingsruimtes onder begeleiding van een ouder of voogd.

3.2 Drugs en verdovende middelen

Er geldt een absolute nultolerantie voor drugs en verdovende middelen. Bij overtreding (gebruik of doorgeven) worden de bevoegde instanties verwittigd en wordt de toegang onmiddellijk ontzegd. Het lidmaatschap wordt beëindigd zonder terugbetaling. Noch De Parel Sportcentrum, noch zijn medewerkers of bestuurders kunnen verantwoordelijk gesteld worden indien leden deze regel overtreden.

3.3 Reservatiebeleid

Voor groepsactiviteiten en afspraken is reserveren verplicht. Reserveren voor een groepsactiviteit kan steeds 2 dagen op voorhand. Verder ontvang je als lid bij aanvang van elk kwartaal 3 reservatiecredits:

• Een reservatie betekent dat je aanwezig bent op het gereserveerde tijdstip.
• Bij een no-show (niet aanwezig zonder annulatie) wordt 1 credit afgetrokken. Na elke no-show ontvang je een e-mail met mogelijke sancties.
• Wanneer je geen credits meer over hebt (saldo 0), heb je gedurende 2 weken geen toegang tot het reservatieplatform en kan toegang (éénmalig) geblokkeerd worden zodat een medewerker je kan aanspreken.
• Na een periode van 2 weken wordt het saldo teruggezet naar 3 credits en de toegang tot het reservatieplatform hersteld.
• Bij herhaaldelijk saldo 0 kan de toegang tot het reservatieplatform permanent worden ontzegd.

Het lid verklaart in goede gezondheid te verkeren en geen medische of andere reden te hebben die deelname aan fysieke inspanning verhindert.

Men mag geen gebruik maken van De Parel Sportcentrum bij een infectie of besmettelijke ziekte, of bij letsels zoals open wonden of zweren, wanneer dit een risico kan vormen voor de gezondheid, veiligheid of fysieke conditie van andere leden of aanwezigen.

4.1 Verzekering

Er is geen verzekering inbegrepen in het lidmaatschap. Het lid dient dit individueel in orde te brengen indien gewenst.

5.1 gebouw

De Parel Sportcentrum stelt ruimte en accommodatie ter beschikking met als hoofddoel het beoefenen van fitness en andere bewegingsactiviteiten. De Parel Sportcentrum (commerciële benaming) maakt integraal deel uit van De Thermen BV, met maatschappelijke zetel Tolstraat 34A, 9320 Nieuwerkerken, ondernemingsnummer BE0432.871.804.

Bij geschillen is het Belgische recht van toepassing en zijn enkel de (handels)rechtbanken van Aalst en Dendermonde bevoegd.

5.2 Verantwoordelijkheid

Medewerkers en bestuurders van De Parel Sportcentrum kunnen op elk moment personen de toegang tot het gebouw ontzeggen, zonder verdere motivering, o.a. om orde- of veiligheidsredenen.

Het lid blijft zelf verantwoordelijk voor correct gebruik van infrastructuur en materiaal, en voor zijn/haar persoonlijke bezittingen. Schade door foutief of roekeloos gebruik kan verhaald worden op het lid, tenzij dwingend wettelijk bepaald.